全视通多媒体分诊导引系统解决方案

1.1 项目背景

       随着各行各业信息化、智能化建设的广泛铺开，整个社会对办事效率的要求也越来越高，其中服务型行业对此的需求尤为明显。他们要求信息化建设既能满足被服务人员的需求、提高整体服务质量，又要减少服务人员的工作量，使得服务流程更加顺畅、高效。

      医疗行业作为传统的服务行业，顺应时代变革和人民生活水平的需求，整体医疗保健系统发展迅速，医院体量愈加庞大。然而随之而来的住院人员数量庞大、人流混乱、住院生活漫长且压抑等问题，使得就医环境质量直线下降，医患矛盾愈加突出，医疗行业整体口碑下滑。

     为了解决这一问题，一套在医院实时地发布医疗常识等重要信息系统应运而生。这套系统不仅在一定程度上可以提高看病效率，减缓患者等候时的焦躁心情，来帮助医院就诊秩序规范化，降低医患矛盾发生概率；也能为患者看病创造一个良好的环境，树立医院形象，提升医院服务效率。以上需求，是一个医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。     

1.2 设计目标

             全视通信息宣教系统，作用于全面提升医院公共服务技术水平，提升医院档次，提升患者对医院的满意度。系统可对就医环境实现以下提升：

Ø 合理有效地引导医院就诊的人流，改善就医环境。

Ø 提升医院的视觉环境质量。

Ø 实现医院各个科室的动态多媒体导引。

Ø 针对不同科室和职能部门，发布对应的医院特色服务信息。

Ø 进行多媒体医疗宣传教育。

Ø 为患者播放宣教短片，缓解等待烦恼。

Ø 改善医院视觉环境。

Ø 展示医院的各类信息。

1.3 多维度全场景解决方案

多维度贴合医院各类场景解决方案，包括：

（1）公共区域信息宣教

统一管理公共区域宣教信息，运用可视化、便捷控制后台，高效率、多层级对整个院区进行信息投放；

（2）医院大厅专家排班联屏展示

实时获取医院专家信息，便捷排班情况修改更新，保证排班信息准确有效；

（3）院内引导、触摸查询

个性化院内引导，全面覆盖院内各个区域，通过各类引导屏、触摸查询设备节省患者寻路时间，提升医院品质；

1.4  稳定高效的技术架构

Ø 系统采用B/S系统架构，稳定可靠，运效率高，支持大并发；

Ø Linux操作系统，MYSQL数据库，无需购买且不涉及版权纠纷；

Ø 支持远程自动升级，终端自动检测最新版本，可持续更新迭代；

Ø 可随意设定节目源的下载时间，有效保障系统在业务高峰时不占用有限的带宽；

Ø 系统网络远程控制，实现统一管理、远程监控终端，提高维护响应速度，降低维护成本；

Ø 统一内容网络传输，实现统一制作、发布，内容更专业、更准确。

1.5 系统架构

1) 服务器端：设置于总部中心机房；与HIS系统拼接获取实时数据，服务器接受管理人员指定的信息发布任务，根据任务将宣传信息传递给对应的终端，并根据管理人员设定的条件和方式控制终端的信息显示；服务器监视和控制着整个系统，并为管理人员提供系统运行的所有必要数据；

2) 管理平台：管理人员通过管理平台，可将制作好的素材上传至核心服务器，可将服务器上的信息素材加以组织，形成宣传材料；通过管理平台可将各种宣传材料进行组合，形成信息发布任务列表，并指定由哪些终端组进行发布；管理人员可通过管理平台随时监控整个系统；

3) 直播（可选）：使用组播或单播的方式，利用编码器，将有线电视、卫星电视、现场监控等信号，转成数字信号，发至信息发布的服务器。

4) 控制终端：高清播放机顶盒、广告一体机、电视一体机均可，根据不同场景选择，设置在各显示，实现信息展示

5) 显示设备：支持多种显示设备，显示器、全彩LED屏、液晶拼接屏等（如采取广告一体机和电视一体机则不需要）；